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從設(shè)施到平臺(tái)
泛在電力物聯(lián)網(wǎng)是應(yīng)用于電網(wǎng)的工業(yè)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)。實(shí)際上，“工業(yè)互聯(lián)”“工業(yè)物聯(lián)”的概念可追溯到2013年，通用電氣(GE)率先推出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，隨后西門(mén)子、施耐德等公司也基于設(shè)備、能效管理優(yōu)勢(shì)進(jìn)行布局。2014年后，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及制造業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)相繼推出工業(yè)互聯(lián)(物聯(lián))平臺(tái)，展開(kāi)實(shí)踐。與業(yè)界已有的工業(yè)互聯(lián)(物聯(lián))平臺(tái)不同，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)基于“電連接”的普遍性，更廣泛連接能源電力行業(yè)企業(yè)、電力用戶(hù)及其設(shè)備，實(shí)現(xiàn)更大范圍的信息交互和共享，總體上，連接數(shù)量、范圍和層次都實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。
從價(jià)值實(shí)現(xiàn)上看，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)將提升產(chǎn)業(yè)整體數(shù)字化水平，從物資采購(gòu)、設(shè)備使用、供電服務(wù)等不同層面促進(jìn)供需精準(zhǔn)匹配、資源優(yōu)化配置，改進(jìn)客戶(hù)用電體驗(yàn);有效聚合數(shù)據(jù)、技術(shù)等創(chuàng)新要素，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游更加協(xié)同及跨界融合，催生并承載新業(yè)態(tài);增進(jìn)用戶(hù)連接、互動(dòng)，激活用戶(hù)深度參與、體驗(yàn)升級(jí)等各類(lèi)需求，極大地拓展和深化“電連接”場(chǎng)景。可以說(shuō)，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)已成為能源領(lǐng)域全新的數(shù)字化骨干基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新創(chuàng)造平臺(tái)，這些都為平臺(tái)型商業(yè)模式創(chuàng)新成長(zhǎng)提供了良好基礎(chǔ)。
近年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)有限公司在營(yíng)銷(xiāo)、物資、服務(wù)新能源發(fā)展等方面開(kāi)展了一系列“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)踐，這正是泛在電力物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型模式的有益探索。隨著泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)加快推進(jìn)，平臺(tái)型商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步凸顯。
一是具備更加完善的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)數(shù)據(jù)融通共享，更精準(zhǔn)反映供需、匹配供需。
二是形成更加活躍的核心用戶(hù)群。供電服務(wù)普遍連接社會(huì)用電客戶(hù)，但傳統(tǒng)供電服務(wù)有較強(qiáng)的一次選擇、持續(xù)使用屬性，用戶(hù)活躍度不高，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)更多元業(yè)態(tài)和模式支持用戶(hù)產(chǎn)消合一、體驗(yàn)升級(jí)等訴求，更深層次激活用戶(hù)。
三是具備更有想象空間的場(chǎng)景。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)加速由“設(shè)備互聯(lián)”走向“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)”，應(yīng)用場(chǎng)景擴(kuò)展具有無(wú)限可能。
當(dāng)然，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型商業(yè)模式的構(gòu)建并非一蹴而就，而是一個(gè)不斷探索、不斷修正、不斷完善、不斷創(chuàng)新的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)反映出，平臺(tái)型商業(yè)模式易被復(fù)制、抄襲，可能引發(fā)不良競(jìng)爭(zhēng)，甚至平臺(tái)本身都可能會(huì)被顛覆。另一方面，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)大范圍應(yīng)用后，連接對(duì)象、連接數(shù)量、連接深度會(huì)呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，將融入更多用能設(shè)備、終端用戶(hù)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)等參與主體，更加豐富多元的業(yè)態(tài)，也將帶來(lái)更為復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)、更加高難度的創(chuàng)新要求，商業(yè)模式創(chuàng)新會(huì)改變企業(yè)原有的價(jià)值創(chuàng)造方式，更需要運(yùn)營(yíng)、人力、財(cái)務(wù)等配套資源與之相協(xié)調(diào)，這在很大程度上要求打破傳統(tǒng)的供電服務(wù)思維框架和業(yè)務(wù)邏輯，會(huì)對(duì)企業(yè)認(rèn)知、文化及管理機(jī)制造成沖擊，亟需做出適應(yīng)性調(diào)整和變革。
從業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，基于泛在電力物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建平臺(tái)型商業(yè)模式，需著重把握用戶(hù)（核心用戶(hù)及參與者）、關(guān)鍵場(chǎng)景、盈利模式等核心要素。隨著泛在電力物聯(lián)網(wǎng)走深走實(shí)，這些核心要素也會(huì)隨之變化：傳統(tǒng)單線(xiàn)條電力用戶(hù)（企業(yè)及家庭）將演變成為由能源電力、電商、金融、技術(shù)、內(nèi)容等多線(xiàn)服務(wù)連接的主體，甚至成為服務(wù)參與者、提供者；平臺(tái)關(guān)鍵場(chǎng)景將不再局限于生產(chǎn)運(yùn)行、營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)度等電力垂直領(lǐng)域，全社會(huì)任何“涉電”環(huán)節(jié)都可能為新業(yè)務(wù)、業(yè)態(tài)的成長(zhǎng)提供空間；供電服務(wù)將更多承載國(guó)家能源戰(zhàn)略和社會(huì)責(zé)任，延伸增值服務(wù)，創(chuàng)造用戶(hù)愿意付費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)將成為今后一段時(shí)期內(nèi)的重大課題
破題重在“通路”
作為成長(zhǎng)型的新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)，平臺(tái)型商業(yè)模式既要面對(duì)長(zhǎng)期持續(xù)尋求新盈利點(diǎn)的考驗(yàn)，又要破除傳統(tǒng)“計(jì)劃電”思維限制，這對(duì)相應(yīng)管理機(jī)制的靈活度提出了更高的要求。
結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、業(yè)界平臺(tái)型商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐，可以判斷，基于泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)型商業(yè)模式創(chuàng)新主要涉及“五大”核心要素，即核心用戶(hù)及參與者、關(guān)鍵場(chǎng)景、盈利點(diǎn)、現(xiàn)金流以及可落地性，這五個(gè)要素的組合設(shè)計(jì)將構(gòu)成平臺(tái)型商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。
1、在核心用戶(hù)及參與者層面，需尋找快速切入外部市場(chǎng)的突破點(diǎn)。平臺(tái)的價(jià)值就在于，找到市場(chǎng)雙方或多方能彼此滿(mǎn)足需求的連接點(diǎn)，且能夠提供或是技術(shù)領(lǐng)先、或是內(nèi)容獨(dú)到、亦或是成本經(jīng)濟(jì)的高價(jià)值服務(wù)，即具備獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造能力。基于此，可考慮從三個(gè)方面予以突破：一是開(kāi)展示范項(xiàng)目，樹(shù)立發(fā)展典型，以點(diǎn)帶面，創(chuàng)造市場(chǎng)；二是內(nèi)部先行先試，由內(nèi)及外，帶動(dòng)外部市場(chǎng)增長(zhǎng)；三是通過(guò)體驗(yàn)升級(jí)、增值服務(wù)等創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值，引領(lǐng)和激活存量用戶(hù)價(jià)值。對(duì)于尚處成長(zhǎng)期的平臺(tái)型新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)，需要給予一定的成長(zhǎng)空間，如設(shè)計(jì)有別于傳統(tǒng)供用電服務(wù)考核指標(biāo)，更多地從規(guī)模性（核心用戶(hù)數(shù)）、成長(zhǎng)性（核心用戶(hù)轉(zhuǎn)換率）等維度管理。
2、在關(guān)鍵場(chǎng)景層面，需深挖場(chǎng)景強(qiáng)化潛在需求分析。針對(duì)目前優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)、先進(jìn)模式供給不足，短時(shí)間內(nèi)難以做強(qiáng)做優(yōu)的情況，可從兩個(gè)方面積極應(yīng)對(duì)：一方面加大對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力、科技、數(shù)據(jù)等優(yōu)質(zhì)資源挖掘力度，不斷提升全要素生產(chǎn)率，如通過(guò)設(shè)計(jì)良好機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)基層首創(chuàng)精神，引導(dǎo)廣大職工參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造實(shí)踐，形成新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)的內(nèi)生動(dòng)力；另一方面，圍繞“電連接”場(chǎng)景，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為本，推進(jìn)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游及跨界融合，深挖和滿(mǎn)足用戶(hù)潛在需求，如依托已有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，加快推進(jìn)“平臺(tái)+生態(tài)”模式，引入外部力量聯(lián)合開(kāi)展場(chǎng)景創(chuàng)造。
3、在盈利層面，需潛心研究如何做大做好“新蛋糕”。平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯是補(bǔ)貼誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，即用付費(fèi)產(chǎn)品補(bǔ)貼免費(fèi)產(chǎn)品或用未來(lái)付費(fèi)補(bǔ)貼現(xiàn)在免費(fèi)，因此，需要準(zhǔn)確定位用戶(hù)愿意付費(fèi)的產(chǎn)品。具體可以考慮以下措施：一是尋找增量?jī)r(jià)值創(chuàng)造空間，打造多種商業(yè)模式創(chuàng)新互利的能源產(chǎn)業(yè)新藍(lán)圖，如加快培育電力大數(shù)據(jù)核心產(chǎn)品，完善電力能源行業(yè)特色信用服務(wù)體系，提升跨界融合服務(wù)能力；二是深挖電能、電力數(shù)據(jù)、電商、金融等業(yè)務(wù)的內(nèi)在連接性，推出模塊化、組合式產(chǎn)品服務(wù)，結(jié)合具體場(chǎng)景形成個(gè)性化解決方案，創(chuàng)新盈利模式。
4、在現(xiàn)金流層面，需要研究如何保證流動(dòng)性的方向和規(guī)模。為保證健康的經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流，可考慮的路徑有：一是從技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、場(chǎng)景等多維度構(gòu)建客戶(hù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)和商業(yè)模式，形成多層次的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流入，這就需要在平臺(tái)型業(yè)務(wù)推進(jìn)中增進(jìn)數(shù)據(jù)貫通和業(yè)務(wù)協(xié)同，從而更精準(zhǔn)把握用戶(hù)需求，提升價(jià)值創(chuàng)造能力；二是涉及重資產(chǎn)部分，優(yōu)先以合作為主，聯(lián)合開(kāi)展運(yùn)營(yíng)；三是優(yōu)化提升產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，特別是C端業(yè)務(wù)，可深挖內(nèi)部職工市場(chǎng)潛力，融合會(huì)員、社交等模式，形成對(duì)全社會(huì)個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)的廣泛帶動(dòng)。
5、在落地性層面，要努力破解現(xiàn)實(shí)難題。可考慮通過(guò)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，為平臺(tái)型商業(yè)模式落地打開(kāi)“通路”，實(shí)現(xiàn)“放活”的效果。首先，建立健全泛在電力物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型業(yè)務(wù)管理機(jī)制，參考阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型業(yè)務(wù)考核及估值體系，對(duì)成長(zhǎng)期業(yè)務(wù)，從平臺(tái)核心用戶(hù)數(shù)、核心用戶(hù)轉(zhuǎn)換率、數(shù)據(jù)資產(chǎn)量方面建立管理考核指標(biāo)，給予成長(zhǎng)空間；其次，聯(lián)合社會(huì)資本共同孵化培育泛在電力物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)，條件成熟后推進(jìn)上市；再次，建立更靈活的創(chuàng)業(yè)激勵(lì)模式、完善員工創(chuàng)業(yè)退出機(jī)制，全面激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)活力和動(dòng)能；最后，全面開(kāi)展社會(huì)化選聘、契約化管理、市場(chǎng)化薪酬，“內(nèi)塑外引”復(fù)合型人才，建立健全內(nèi)部人才市場(chǎng)，促進(jìn)人力資源有序流動(dòng)。
